Sebuah kejadian tak biasa terjadi di wilayah Jakarta Selatan. Pada Rabu, 2 April 2025, antrean panjang kurir ekspedisi SPX terlihat mengular hingga sepanjang 2 kilometer di salah satu agen mitra SPX yang terletak di Ulujami, Jalan Kampung Baru. Video yang merekam ribuan kurir sedang menunggu giliran untuk melakukan proses retur barang ini menjadi viral setelah dibagikan oleh akun Instagram resmi @polsekpesanggrahan.
Dalam rekaman tersebut, terlihat para kurir SPX mengenakan jaket berwarna oranye dan berdiri berjajar memenuhi badan jalan. Mereka berasal dari berbagai area di Jabodetabek, berkumpul di lokasi tersebut untuk mengembalikan paket instan dan sameday dari salah satu platform marketplace. Berdasarkan informasi, hanya agen di Ulujami yang masih beroperasi pada H-3 Lebaran, sehingga semua pengembalian barang terkonsentrasi di sana.
Sistem Error Penyebab Kemacetan Kurir
Kapolsek Pesanggrahan, Kompol Seala Syah Alam, menjelaskan bahwa antrean luar biasa panjang ini disebabkan oleh gangguan pada sistem. Karena kesalahan teknis tersebut, mitra agen tidak mendapatkan pemberitahuan bahwa sistem retur telah diaktifkan, mengakibatkan ribuan kurir datang secara serentak untuk menyelesaikan retur.
“Sistem error retur Shopee, agen tidak mengetahui bahwa sistemnya dibuka,” ujar Kapolsek Pesanggrahan, Kompol Seala Syah Alam dalam unggahan di Instagram resmi @polsekpesanggrahan.
Imbasnya, lebih dari 3.000 kurir memadati agen tersebut dalam waktu bersamaan, sementara hanya satu orang operator yang bertugas menangani retur barang. Kondisi ini memicu antrean panjang dan kerumunan besar. Pihak Polsek Pesanggrahan pun turun tangan untuk mengatur arus lalu lintas serta menjaga agar antrean tetap terkontrol.
“Kita sudah koordinasi dengan pihak Shopee untuk membuka tempat yang lainnya juga, jadi gak terfokus di sini, baru buka tadi tiga tempat, Ciledug, Pondok Aren, tadi ada beberapa yang buka,” tambah Kompol Seala.
