Sebuah video yang memperlihatkan penumpang maskapai Super Air Jet tujuan Denpasar, Bali, meluapkan kekecewaannya viral di media sosial.
Dalam video yang diunggah akun Instagram @pembasmii.kehaluan pada Jumat (13/2/2026), penumpang tersebut tampak memprotes pihak maskapai setelah penerbangan mengalami keterlambatan (delay) hingga lima jam.
Menurut informasi yang beredar, insiden itu terjadi pada Kamis (13/2/2026). Pesawat Super Air
Jet yang dijadwalkan berangkat pukul 13.00 WITA baru lepas landas menjelang 18.00 WITA. Keterlambatan panjang tersebut memicu keluhan sejumlah penumpang yang mengaku tidak mendapat penjelasan resmi terkait penyebab delay.
“Penerbangan maskapai Super Air Jet tujuan Denpasar, Bali, mengalami keterlambatan hingga hampir lima jam, memicu keluhan dari sejumlah penumpang,” demikian keterangan dalam unggahan tersebut.
Dalam video yang beredar luas di media sosial, tampak seorang pria yang merupakan penumpang pesawat meluapkan kemarahan kepada awak kabin karena tidak adanya kejelasan informasi dari pihak maskapai.
“Kami menunggu hampir 5 jam. Tidak ada penjelasan pasti kenapa delay,” ujar penumpang tersebut kepada seorang pramugara yang bertugas.
“Apakah karena cuaca, teknis, atau alasan lain. Kami hanya diminta menunggu,” lanjutnya dengan nada kesal.
Penumpang itu juga menilai keterlambatan panjang tanpa kepastian sangat mengganggu aktivitas banyak orang, terutama bagi mereka yang memiliki urusan penting di Denpasar.
“Mas jangan mondar-mandir, ini ada ratusan orang di sini, kasih informasi, berikan kepastian,” tegas penumpang tersebut di dalam pesawat.
Dalam video yang sama, pria itu tampak membawa istri dan anak balita yang terlihat gelisah selama menunggu di dalam kabin.
Ia mengaku kecewa karena waktu yang terbuang sia-sia dan tidak ada solusi yang ditawarkan pihak maskapai.
“Lihat anak saya masih kecil, kepanasan. Kalau tidak bisa berangkat, beri kami pesawat lain, tolong jangan diam saja,” tandasnya.
Hingga berita ini diturunkan, belum ada keterangan resmi dari pihak Super Air Jet terkait penyebab keterlambatan penerbangan tersebut.
Namun, unggahan video tersebut telah menarik perhatian publik dan memicu perbincangan luas di media sosial.
Sampai Jumat (13/2/2026) pukul 17.30 WIB, video itu telah disukai lebih dari 5.200 pengguna Instagram, dengan banyak warganet yang menyoroti pelayanan dan komunikasi maskapai kepada penumpang.
